Персональные данные и согласия

раздел 1

Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 7 октября 2026 года.

1. Оператор персональных данных

2. Для чего действует политика

Политика описывает, как ЧУТКО получает, использует, хранит и защищает персональные данные клиентов, которые заполняют карту комфорта, записываются на услуги, общаются с администратором или дают согласие на получение сообщений.

3. Какие данные могут обрабатываться

• имя или обращение клиента;
• номер телефона, ник или иной контакт для связи;
• дата и время планируемого визита;
• выбранная или интересующая услуга;
• пожелания к формату общения, темпу, свету, звуку и атмосфере;
• сервисные комментарии, которые клиент добровольно указывает в форме;
• канал связи после визита;
• сведения о согласиях, дата и время отправки формы;
• технические данные, необходимые для работы формы и фиксации отправки.

Карта комфорта не является медицинской анкетой. В онлайн-форме не нужно указывать диагнозы, медицинские документы, подробные сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях. Такие сведения фиксируются в отдельной анкете в салоне, если это необходимо для оказания услуги.

4. Цели обработки

• подготовка визита клиента в ЧУТКО;
• передача администратору и мастеру сервисных пожеланий клиента;
• связь с клиентом по вопросам записи, визита и сервиса;
• улучшение качества обслуживания и клиентского опыта;
• фиксация факта получения согласий;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия клиента.

5. Что оператор может делать с данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача внутри команды ЧУТКО, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6. Где могут храниться ответы

Ответы из карты комфорта могут сохраняться в рабочей таблице ЧУТКО и направляться администратору через внутренний Telegram-чат или другой рабочий канал. Доступ к данным получают только лица, которым эти сведения нужны для подготовки и сопровождения визита.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: подготовки и сопровождения визита, работы с клиентским сервисом, подтверждения полученных согласий и выполнения обязанностей оператора. Клиент может отозвать согласие, обратившись к администратору ЧУТКО.

8. Права клиента

Клиент вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, попросить уточнить, заблокировать или удалить данные, а также отозвать согласие на обработку персональных данных или согласие на получение рекламных сообщений.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, распространения, изменения, блокирования, копирования и уничтожения.

раздел 2

Согласие на обработку персональных данных

Отправляя карту комфорта, клиент свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие оператору персональных данных:

Клиент даёт согласие на обработку персональных данных, которые он указывает в карте комфорта: имя, контакт для связи, дату и время визита, выбранную услугу, пожелания к атмосфере и формату процедуры, канал связи, комментарии, сведения о согласиях, дату и время отправки формы.

Цель обработки: подготовка и сопровождение визита, улучшение качества сервиса, связь по вопросам записи и оказания услуги, фиксация факта получения согласия.

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача внутри команды ЧУТКО, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие действует до достижения целей обработки или до момента его отзыва. Клиент может отозвать согласие, обратившись к администратору ЧУТКО. Отзыв согласия может повлиять на возможность использовать карту комфорта как сервисный инструмент перед визитом.

раздел 3

Согласие на информационные и рекламные сообщения

Проставляя отдельную галочку в карте комфорта, клиент даёт ЧУТКО предварительное согласие на получение информационных и рекламных сообщений.

Такие сообщения могут включать материалы о самозаботе, напоминания, специальные предложения, новости салона, предложения по услугам, программам и подарочным сертификатам.

Сообщения могут направляться по номеру телефона, в SMS, Telegram, WhatsApp, MAX или другой канал связи, который клиент указал сам.

Согласие на рекламные сообщения не является условием оказания услуги. Клиент может отказаться от рассылки в любой момент, написав об этом в ответ на сообщение или обратившись к администратору ЧУТКО. После отказа ЧУТКО прекращает направлять рекламные сообщения по указанному каналу.